Connect with us

Actueel

Klantontevredenheid stijgt doordat Albert Heijn contante betalingen afschaft

Avatar foto

Gepubliceerd

1 jaar geleden

op

Hedendaags gebruiken steeds meer mensen hun pinpas, en contant geld wordt steeds minder gangbaar. Dit wordt mede veroorzaakt doordat steeds meer winkels geen contante betalingen meer accepteren.

Vooral ouderen in ons land ervaren ongemak doordat veel zaken tegenwoordig digitaal verlopen en contante betalingen op steeds meer plekken worden ontmoedigd.

Aan het einde van deze maand stopt Albert Heijn met het contant uitbetalen van koopzegels. Vanaf volgende maand kunnen klanten ervoor kiezen om het bedrag op hun rekening te laten bijschrijven via retourpinnen of het gespaarde bedrag direct van hun boodschappen af te laten trekken.

Sinds 1955 bestaan de koopzegels van de supermarktketen, maar in 2021 besloot Albert Heijn al te stoppen met de fysieke plakboekjes voor de zegels. Het bedrijf beschouwt digitaal sparen en de nieuwe manier van uitbetalen als gemakkelijker en vooral veiliger.

Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om contant geld te weren, zoals Avonturenpark Hellendoorn, dat helemaal geen contante betalingen meer accepteert.

Deze ontwikkeling en keuzes roepen zorgen op bij veel mensen. Sommigen vragen zich af of Albert Heijn nu bepaalt of zij contant geld in hun portemonnee mogen hebben.

Anderen uiten bezorgdheid over het feit dat een wettig betaalmiddel steeds vaker wordt geweigerd en dat alles steeds meer digitaal wordt, waardoor alles beter te controleren valt.

Hoewel er kritiek is, zijn er ook voorstanders van het nieuwe systeem. Zij vinden het handig om het bedrag rechtstreeks op hun rekening bijgeschreven te krijgen en waarderen dat de winkel minder contant geld in de kassa heeft, wat de veiligheid bevordert.

-
Avatar foto

Charlotte de Vries (1990) is een ervaren journalist en redactrice met een specialisatie in maatschappelijke trends en digitale cultuur. Na haar studie Communicatiewetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam begon ze haar carrière bij een toonaangevend mediaplatform, waar ze zich verdiepte in de impact van technologie op de samenleving. Met haar scherpe analytische blik en talent voor storytelling groeide ze uit tot een invloedrijke stem in de journalistiek. Charlotte heeft gewerkt voor diverse nationale en internationale nieuwsmedia en is een vaste columnist bij meerdere opiniebladen. Haar focus ligt op sociale media, online desinformatie en de invloed van AI op journalistiek. Sinds 2024 is Charlotte een belangrijke kracht binnen ons redactieteam. Ze staat bekend om haar diepgravende achtergrondverhalen en scherpe interviews met experts. Naast haar werk als journalist geeft ze lezingen over digitale ethiek en mediageletterdheid. In haar vrije tijd is Charlotte een liefhebber van literatuur en stedentrips. Ze gelooft in de kracht van onafhankelijke journalistiek en zet zich in om complexe onderwerpen toegankelijk te maken voor een breed publiek.