Actueel
Je wordt nu aangemoedigd om fooi te geven! Nieuw pinapparaat vereist jouw keuze.
Mogelijk ben je al in aanraking gekomen met de splinternieuwe pinautomaat van Lightspeed.
Deze innovatieve machine biedt klanten in de horeca direct de
mogelijkheid om te beslissen of ze fooi willen geven en zo ja,
hoeveel.
Fooi
Voordat je kunt afrekenen, toont het apparaat eerst een keuzemenu
waarin je moet aangeven hoeveel fooi je wilt geven. Dit kan als
enigszins dwingend worden ervaren.
Fooi
In de horeca is het gebruikelijk om fooi te geven als waardering
voor de service van het personeel of als blijk van tevredenheid
over bijvoorbeeld het eten.
In een tijd waarin steeds meer mensen financiële uitdagingen
ervaren, heeft ontwikkelaar Lightspeed een nieuwe pinautomaat
geïntroduceerd.
Het betreft een apparaat waarmee je fooi nu gewoon via de
pinbetaling kunt geven.
Voordat je betaalt, biedt de machine je de keuze om te bepalen
of en hoeveel extra geld je wilt geven. Er zijn vijf opties waaruit
je kunt kiezen:
10%
12%
15%
Aangepast bedrag
Geen fooi
‘Niet correct’
Veel mensen uiten kritiek op deze vorm van ‘druk uitoefenen’. Het
geven van extra geld zou een persoonlijke keuze moeten zijn en niet
opgelegd moeten worden.
Vier van de vijf opties betreffen namelijk fooi, wat klanten
snel kan aanzetten om toch iets extra’s te geven.
Bij de koffiezaak Livingstone in Amersfoort zijn ze daarentegen
enthousiast over het nieuwe pinapparaat.
Eigenaar Daniel de Boer wilde bewust onderzoeken of mensen dit
als hinderlijk ervaren.
Hij erkent echter ook: “Onbewust heeft het natuurlijk wel enig
effect. Het personeel waardeert dit enorm. We ontvangen nu meer
fooi.”
Een klant die wordt gevraagd naar zijn ervaring, voelt zich
enigszins overrompeld.
Hij vraagt zich af: “Hé, fooi? Mag ik dat niet zelf
bepalen?”
Het onderwerp fooi lijkt dus uiteenlopende reacties op te roepen
onder mensen.
Wat vind jij van dit nieuwe pinapparaat? Laat je mening achter in de reacties!
