Slecht nieuws voor Lidl-klanten: hier worden veel mensen niet blij van
Wie regelmatig boodschappen doet bij Lidl, krijgt binnenkort te maken met een opvallende verandering. De supermarktketen neemt namelijk afscheid van bekende aanbiedingen zoals ‘1+1 gratis’ en ‘tweede halve prijs’. Lidl wil af van acties waarbij klanten meerdere producten moeten kopen om van de korting te profiteren. Daarmee kiest de discounter voor een aanpak die we bij grote Nederlandse supermarkten nog nauwelijks zien.
Aanbiedingen zijn voor veel Nederlanders een belangrijk onderdeel van het boodschappen doen. Zeker nu huishoudens kritisch naar hun uitgaven kijken, worden folders nauwkeurig bekeken en worden producten regelmatig gekocht wanneer ze tijdelijk flink goedkoper zijn.
Toch zit daar volgens Lidl ook een keerzijde aan. Bij veel aanbiedingen moet je namelijk méér kopen om daadwerkelijk voordeel te krijgen. Daar wil de supermarktketen verandering in brengen.
Lidl stopt met stapelkortingen
Lidl gaat stoppen met zogenoemde stapelkortingen. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om acties waarbij klanten twee verpakkingen moeten kopen om de tweede gratis of voor de helft van de prijs te krijgen.
De supermarkt wil dat klanten gemakkelijker kunnen zien hoeveel ze daadwerkelijk voor een product betalen, zonder eerst te hoeven uitrekenen hoeveel exemplaren daarvoor gekocht moeten worden.
Daarmee wordt Lidl de eerste grote supermarktketen in Nederland die dergelijke bulkacties volledig afbouwt.
Het betekent overigens niet dat aanbiedingen bij Lidl helemaal verdwijnen. De supermarkt blijft producten afprijzen, maar wil dat op andere manieren gaan doen.
Waarom Lidl dit doet
Volgens Lidl draait de verandering voornamelijk om duidelijkheid en transparantie.
CEO Peter de Roos vindt dat de Nederlandse supermarktwereld te ver is doorgeschoten met stapelkortingen. Hoewel acties als ‘1+1 gratis’ aantrekkelijk klinken, zorgen ze er tegelijkertijd voor dat consumenten vaak meer producten kopen dan ze oorspronkelijk van plan waren.
Een klant die bijvoorbeeld één verpakking nodig heeft, moet er bij een dergelijke aanbieding twee meenemen om optimaal van het voordeel te profiteren.
Wie slechts één product koopt, betaalt daardoor relatief meer.
Lidl wil juist dat consumenten een goede prijs kunnen krijgen zonder daarvoor hun winkelmandje extra te hoeven vullen.
Meer kopen betekent niet altijd besparen
Dat stapelkortingen aantrekkelijk zijn, staat buiten kijf. Toch betekent een grote korting niet automatisch dat een huishouden uiteindelijk ook geld bespaart.
Wanneer iemand door een aanbieding twee verpakkingen koopt terwijl er eigenlijk maar één nodig was, wordt er op dat moment alsnog meer geld uitgegeven.
Bij lang houdbare producten hoeft dat niet direct een probleem te zijn. Wie bijvoorbeeld wasmiddel, toiletpapier of andere producten toch regelmatig gebruikt, kan een voorraad aanleggen.
Bij andere artikelen ligt dat anders.
Vooral bij verse producten kan het gebeuren dat consumenten vanwege een aanbieding meer kopen dan ze uiteindelijk gebruiken. Wanneer een deel vervolgens wordt weggegooid, is het oorspronkelijke voordeel snel verdwenen.
Minder druk tijdens het boodschappen doen
Lidl denkt dat het schrappen van stapelkortingen boodschappen doen ook eenvoudiger kan maken.
Consumenten hoeven straks niet meer na te denken over de vraag of ze beter één of meerdere verpakkingen kunnen meenemen om van een actie te profiteren.
Dat kan vooral interessant zijn voor alleenstaanden en kleine huishoudens. Zij hebben vaak minder behoefte aan meerdere verpakkingen van hetzelfde product.
Ook mensen met een beperkt weekbudget kunnen er voordeel van hebben. Een aanbieding waarbij twee producten gekocht moeten worden, vraagt immers om een hogere uitgave op dat specifieke moment.
Consumentenbond positief
De Consumentenbond reageert positief op de verandering.
De organisatie plaatst al langer vraagtekens bij stapelkortingen en wijst erop dat dergelijke aanbiedingen het moeilijker kunnen maken om te bepalen wat een product werkelijk kost.
Een ander kritiekpunt is dat niet iedereen dezelfde mogelijkheid heeft om van bulkacties gebruik te maken.
Een huishouden dat voldoende geld beschikbaar heeft, kan tijdens een goede aanbieding meerdere verpakkingen inslaan. Iemand die met een strikt weekbudget boodschappen doet, heeft die mogelijkheid mogelijk niet.
Daardoor kan juist een consument die minder te besteden heeft uiteindelijk een hogere prijs per product betalen.
Oproep voor eerlijkere aanbiedingen
Ook buiten Lidl wordt al langer gesproken over de manier waarop supermarktaanbiedingen worden vormgegeven.
De Consumentenbond, Foodwatch en onderzoeksbureau Questionmark hebben in een brief aan informateur Rianne Letschert gepleit voor aanbiedingen waarbij consumenten korting per afzonderlijk product krijgen.
Het uitgangspunt daarvan is dat iemand niet verplicht zou moeten worden om meerdere producten te kopen om dezelfde korting te krijgen.
Met de nieuwe koers lijkt Lidl alvast gedeeltelijk in die richting te bewegen.
Niet voor iedereen gunstig
Toch zijn stapelkortingen niet per definitie ongunstig.
Hoogleraar Laurens Sloot van de Rijksuniversiteit Groningen wijst erop dat bepaalde huishoudens juist veel voordeel kunnen halen uit dit soort aanbiedingen.
Grote gezinnen gebruiken nu eenmaal meer boodschappen en kunnen producten die regelmatig nodig zijn gemakkelijk in grotere hoeveelheden aanschaffen.
Voor hen kan een ‘1+1 gratis’-actie financieel aantrekkelijk zijn.
Ook kunnen dure A-merken dankzij flinke tijdelijke kortingen ineens binnen het budget van consumenten vallen die deze producten normaal gesproken te prijzig vinden.
Het verdwijnen van dergelijke aanbiedingen kan voor die groep dus juist als een nadeel worden ervaren.
Ongeveer 900 acties verdwijnen
De verandering bij Lidl is behoorlijk omvangrijk.
Volgens de supermarkt gaat het jaarlijks om ongeveer 900 stapelkortingen die uit de folders zullen verdwijnen.
Dat betekent echter nadrukkelijk niet dat Lidl stopt met aanbiedingen.
Traditionele van/voor-aanbiedingen blijven bijvoorbeeld mogelijk. Ook grotere verpakkingen waarbij de prijs per kilo of liter lager uitvalt, blijven onderdeel van het assortiment.
Het grote verschil zit dus in de voorwaarde: klanten hoeven niet langer meerdere losse exemplaren te kopen om een bepaalde korting te krijgen.
Wat gaan andere supermarkten doen?
De beslissing kan ook gevolgen krijgen voor de rest van de Nederlandse supermarktwereld.
Retailexpert Dirk Mulder van ING verwacht dat Lidl mogelijk enkele klanten kwijtraakt die specifiek op zoek zijn naar grote aanbiedingen. Nederlanders zijn inmiddels immers behoorlijk gewend geraakt aan acties als ‘1+1 gratis’.
Volgens Mulder hoeft het effect echter niet bijzonder groot te zijn. Lidl werkte al minder met stapelkortingen dan sommige andere supermarktketens.
Tegelijkertijd kan de nieuwe aanpak juist aantrekkelijk zijn voor consumenten die behoefte hebben aan meer overzicht.
Door alle verschillende acties is het tegenwoordig soms lastig om nog te weten wat de normale prijs van een product eigenlijk is.
Dit merken klanten straks in de winkel
Voor klanten betekent de verandering vooral dat aanbiedingen eenvoudiger moeten worden.
Wie één verpakking nodig heeft, hoeft niet langer een tweede mee te nemen omdat anders een aantrekkelijke korting verloren gaat.
Je kunt daardoor gerichter boodschappen doen en gemakkelijker vasthouden aan een vooraf opgesteld boodschappenlijstje.
Ook het vergelijken van prijzen kan eenvoudiger worden wanneer er minder voorwaarden aan aanbiedingen verbonden zijn.
Voor huishoudens die iedere week met een vast budget werken, kan dat extra belangrijk zijn. Zij hoeven niet eerst meer geld uit te geven om uiteindelijk een lagere prijs per product te krijgen.
Lidl geeft duidelijk signaal af
Of andere grote supermarkten het voorbeeld van Lidl gaan volgen, moet nog blijken.
De Nederlandse supermarktwereld staat bekend om het enorme aantal aanbiedingen. Acties zijn voor ketens een belangrijke manier geworden om klanten naar de winkel te lokken.
Lidl kiest nu bewust voor een andere koers: minder nadruk op het kopen van meerdere exemplaren en meer nadruk op een duidelijke prijs per product.
Daarmee kan de supermarkt mogelijk een bredere discussie op gang brengen over de manier waarop aanbiedingen in Nederland worden ingezet.
Voor consumenten betekent het in ieder geval dat een van de bekendste verschijnselen uit de supermarkt langzaam uit de Lidl-folders verdwijnt.
De ‘1+1 gratis’-actie maakt bij Lidl dus plaats voor een ander kortingsmodel. Of klanten dat vooral als een verbetering zien of hun vertrouwde stapelkortingen juist gaan missen, zal de komende tijd moeten blijken.
