Poetshulp krijgt onverwachte feedback en reageert fel

Pagina 6

Na het incident reflecteerde de schoonmaakhulp over hoe belangrijk het is om met kritiek om te gaan, vooral als die kritiek niet op een directe en persoonlijke manier wordt geuit. Ze begreep nu dat het beter is om rustig te reageren en haar emoties niet meteen te laten leiden door onbenullige opmerkingen. In plaats van overreageren, was het beter om te vragen naar de intentie achter de woorden.

De klant had zijn kant van de situatie ook heroverwogen en besloot om geen verdere stappen te ondernemen. Ze realiseerde zich dat haar opmerking misschien verkeerd overkwam en dat ze haar feedback op een andere manier had kunnen overbrengen. Dit incident werd een waardevolle les voor hen beiden over hoe kleine opmerkingen grote gevolgen kunnen hebben, maar ook hoe je door middel van communicatie en zelfreflectie verder kunt komen.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien