Poetshulp krijgt onverwachte feedback en reageert fel

Pagina 5

Uiteindelijk besloot de schoonmaakhulp, na enkele uren van heen en weer sturen van berichten en sociale media-posts, haar frustraties een beetje te laten bezinken. Ze realiseerde zich dat haar reacties misschien te heftig waren en begon in te zien dat ze misschien een stap te ver was gegaan. Hoewel ze haar emoties niet zomaar kon uitschakelen, besloot ze een stap terug te nemen en met haar klant in gesprek te gaan.

In een poging om de situatie recht te zetten, stuurde ze een verontschuldiging naar de klant, waarin ze aangaf dat haar reacties uit een impuls kwamen en dat ze niet had bedoeld om de situatie zo te laten escaleren. Het was een belangrijke les voor haar over hoe ze beter met kritiek om zou moeten gaan in de toekomst. De klant, die inmiddels ook kalmeerde, was bereid de situatie achter zich te laten en hen beiden door te gaan met hun respectieve werk.

Klik op de knop hieronder om de volgende fotos te zien