Restauranteigenaar reageert fel op negatieve review van Vivian
De reactie van de eigenaar
De reactie van de restaurant eigenaar ging niet alleen over de kritiek op het restaurant, maar het ging veel verder. Hij beschreef Vivian als iemand met ‘obesitas’ en gaf haar lichaamstype een ongepaste rol in zijn antwoord. De reactie werd snel gedeeld en ging viraal, wat leidde tot hevige kritiek van zowel andere klanten als online gebruikers. De eigenaar had waarschijnlijk niet verwacht dat zijn reactie zulke gevolgen zou hebben.
Deze reactie bracht de ethiek van klantservice en bedrijfsmethoden aan het licht. Het is belangrijk voor bedrijven om constructief met feedback om te gaan, vooral wanneer het gaat om negatieve beoordelingen. Helaas koos de eigenaar ervoor om op een manier te reageren die niet alleen onprofessioneel was, maar ook kwetsend voor de klant.
Klik op de knop hieronder om de volgende reacties te lezen
