Onenigheid in buurtapp loopt op na bericht van buurtbewoner

Pagina 5:

De waarde van duidelijke communicatie in een buurtapp

Wat dit verhaal ons leert, is hoe belangrijk communicatie is in een buurtapp. Karen had gelijk in haar bezorgdheid over de kwaliteit van de informatie die werd gedeeld, maar ze besefte ook dat haar benadering misschien niet altijd de beste was. Het draait om een balans tussen het behouden van de relevantie van de app en het respecteren van de betrokkenheid van alle buren. Het is een delicate situatie waarbij iedereen zich gehoord en gerespecteerd wil voelen.

Na dit incident besloot Karen om enkele richtlijnen op te stellen voor de buurtapp, zodat iedereen precies wist wat wel en niet gepost mocht worden. De bedoeling was om de app nuttig en overzichtelijk te houden, maar ook om ervoor te zorgen dat buren niet het gevoel hadden dat hun berichten onmiddellijk werd afgekeurd. Het gesprek tussen Karen en Marieke had geleid tot een meer open communicatie, wat uiteindelijk de app ten goede kwam. ……

Klik op de knop hieronder om de volgende foto’s te zien